AVISO DE
PRIVACIDAD

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• ▸Denominación: LEAL PASSES (en adelante, “LEAL”)
• ▸Domicilio: República Mexicana
• ▸Correo electrónico: hello@lealpasses.com
• ▸Sitio web: lealpasses.com

LEAL podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto

• ▸Nombre completo o nombre de la empresa
• ▸Correo electrónico
• ▸Número de teléfono (cuando sea proporcionado voluntariamente)

Datos de uso del servicio

• ▸Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada
• ▸Datos de configuración de programas de lealtad creados por el usuario
• ▸Registros de actividad dentro de la plataforma
• ▸Datos de clientes finales (titulares de pases) gestionados por el usuario en calidad de responsable independiente

Datos técnicos

• ▸Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• ▸Métricas de uso agregadas y anonimizadas de la plataforma

No se recaban datos personales sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

• ▸Creación, gestión y autenticación de cuentas de usuario
• ▸Prestación del servicio de generación y gestión de pases digitales de lealtad
• ▸Emisión de comprobantes, facturas y cobros relacionados con el servicio
• ▸Atención a solicitudes, quejas y soporte técnico
• ▸Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales

Finalidades secundarias (sujetas a consentimiento)

• ▸Envío de comunicaciones comerciales, novedades de producto y actualizaciones del servicio
• ▸Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado
• ▸Mejora de la experiencia del usuario mediante análisis estadístico no individual

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a hello@lealpasses.com con el asunto “OPT-OUT SECUNDARIAS”.

LEAL podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• ▸Proveedores de infraestructura cloud (procesadores técnicos del servicio), sujetos a acuerdos de confidencialidad
• ▸Procesadores de pagos certificados bajo estándares PCI-DSS
• ▸Autoridades competentes en cumplimiento de obligaciones legales, resoluciones judiciales o administrativas

Fuera de los supuestos anteriores, LEAL no transferirá sus datos personales a terceros nacionales o extranjeros sin su consentimiento expreso.

Usted tiene derecho a:

• ▸Acceso: conocer qué datos personales suyos obran en poder de LEAL y cómo son tratados.
• ▸Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• ▸Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando considere que no son necesarios para las finalidades del tratamiento.
• ▸Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe una solicitud a hello@lealpasses.com con:

• ▸Nombre completo y correo de la cuenta
• ▸Descripción clara del derecho que desea ejercer
• ▸Copia de identificación oficial vigente

LEAL responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

Usted puede revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos ya realizados.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a hello@lealpasses.com indicando claramente el tratamiento respecto del cual revoca su consentimiento.

Tenga en cuenta que la revocación del consentimiento para finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

El sitio web lealpasses.com utiliza las siguientes tecnologías:

• ▸Cookies de sesión estrictamente necesarias: para mantener la sesión autenticada del usuario en la plataforma. No requieren consentimiento.
• ▸Análisis de uso agregado: en caso de implementarse, se utilizarán herramientas de analítica que no identifican individualmente al usuario y no instalan cookies de terceros.

No se utilizan cookies publicitarias ni de perfilamiento individual sin su consentimiento expreso.

LEAL implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, incluyendo:

• ▸Cifrado de datos en tránsito mediante TLS 1.2 o superior
• ▸Contraseñas almacenadas con hash irreversible (bcrypt)
• ▸Acceso restringido a datos personales por parte del personal, bajo principio de mínimo privilegio
• ▸Auditorías periódicas de seguridad

En caso de vulneración de seguridad que afecte significativamente sus derechos patrimoniales o morales, LEAL lo notificará en los términos del artículo 20 de la LFPDPPP.

El servicio de LEAL está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años o menores legalmente emancipados. LEAL no recaba intencionalmente datos de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado sus datos, le solicitamos notificarlo a hello@lealpasses.com para proceder a su eliminación.

LEAL se reserva el derecho de actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en lealpasses.com/privacy con la indicación de la fecha de la última modificación. Se considerará que usted acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios después de la publicación.

Para cambios sustanciales que afecten finalidades originales o transferencias no previstas, LEAL informará a los titulares de manera directa cuando sea posible.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• ▸Sitio web: inai.org.mx
• ▸Teléfono: 800 835 4324